Локальная база знаний организации на движке Wiki / Хабр
Введение
Полтора года назад я пришел работать в техническую поддержку филиала одной крупной общероссийской компании. До этого технической поддержкой я не занимался, мог, конечно, переустановить, настроить ОС или настроить простейшую сеть, но сильно не вникал. По мере накопления знаний, возникла необходимость их систематизировать и сохранить. Сначала у меня была специальная папочка, куда я складывал обычные документы Word и Excel. Со временем в папке накопилось много документов, поиск нужной информации стал занимать довольно значительное время. Работал я не один, поэтому некоторые файлы необходимо было держать в открытом доступе, например, список пользователей, периодически приходилось искать информацию, нужную другим сотрудникам. При заведении нового пользователя администраторами, я заносил его в таблицу, где также содержались реквизиты для удаленного доступа на его компьютер (не все же время ходить на рабочие места, когда пользователей больше 300 человек). Актуальный файл всегда был только в одном экземпляре, у других сотрудников технической поддержки были копии, которые могли не совпадать, если один из сотрудников подключал человека или менял сетевые реквизиты, а потом забывал об этом сообщить.
Идея создания своей маленькой Википедии, посвященной только моей работе, пришла не сразу, да и потребовала долгой реализации, т.к. она делалась на работе, а времени на ее наполнение оставалось не так уж и много. Интересно было то, что по должностной инструкции должна была существовать база знаний, в которой мы должны были искать ответы на вопросы пользователей, на деле же ее не существовало.
Первый блин
До этого о создании сайтов я знал мало, поэтому первый шаг- установка, был для меня, наверно, самым тяжелым. Первая версия работала на движке Mediawiki и была установлена на Denwer. Но при установке возникли какие-то проблемы, так что сайт проработал недолго, примерно 2 недели и погиб после попытки создать таблицу соответствия принтеров и картриджей к ним (Один из важнейших документов, между прочим). Таблица никак не создавалась, все время были проблемы с отображением границ и содержимого, гугление и подробнейшие чтения руководства, ни к чему не привели. Со временем понял, что движок Mediawiki — это слишком для такого проекта, он был слишком мощным, требовал большого количества настроек, чего я сделать не мог из-за моего незнания.
Последующую пару месяцев я сайтом не занимался, поэтому в следующий раз я решил все сделать основательно и добить наконец проблему.
Второй блин
Припомнив свои старые неудачи, набравшись опыта, я решил все начать сначала. Первым вопросом был выбор движка для сайта. Посидев пару часиков на странице Википедии с вики-движками, потестировав некоторые из них, я решил остановиться на Dokuwiki. Этот движок небольшой, достаточно легкий, работает без базы данных, имеет документацию на русском языке и множество модулей.
Установка Dokuwiki проходит даже проще, чем установка других CMS. Для меня основная сложность была в последующей настройке. Например, редактировании файла .htaccess для того, чтобы ссылки были красивыми, а также включение транслитерации, для того, чтобы ссылки были читаемыми (иначе они превращаются в набор символов). Вся информация в Dokuwiki хранится внутри файлов и папок, без использования базы данных, поэтому транслитерация важна для того, чтобы можно было понять где что лежит, если установка происходит на windows- системы, на ubuntu кодировка UTF-8, поэтому кириллические названия ссылок нормально отображаются, как в системе, так и на сайте.
Следующим этапом была установка темы для сайта. Это тоже довольно важно для удобства использования. Советую выбирать тему с левой панелькой (sidebar), куда удобно помещать меню. Эта самая левая панелька редактируется ка обычная вики-страница. Установка темы происходит копированием шаблона в специальную папку, после чего появляется возможность выбрать ее в меню администрирования.
Расширение функциональности происходит за счет установки дополнительных плагинов, которых существует очень много.Установка плагинов осуществляется следующим образом- находится ссылка на него, после чего в специальном разделе меню администратора эта ссылка указывается, дальше Dokuwiki плагин скачает и установит, остается только его настроить из меню конфигурации. Плагины в любое время можно включать и отключать.
Создание страницы в Dokuwiki можно осуществить так: указать внутри существующей страницы ссылку на несуществующую и перейти по ней, тогда система скажет, что такой страницы нет, и предложит создать ее, это очень удобно, т.к. на сайте названия страниц можно писать на русском языке, в системе они периодически получат название с помощью транслита. В последующем, можно будет в ссылках использовать и обычное наименование и наименование в транслите. Редактирование содержимого происходит с помощью удобного редактора, функциональность которого также расширяется плагинами. Синтаксис движка очень простой, основы можно запомнить за пару часов работы с сайтом, чтобы потом не обращаться к разделу помощи по синтаксису. Даже если что-то забыть потом, ссылка на синтаксис присутствует на странице создания и редактирования документов.
Созданные страницы хранятся в каталогах, которые называются “Пространства имен” (namespaces). В операционной системе каждый каталог является одной папкой, страницы хранятся в текстовых документах, так что их можно редактировать и без использования браузера (главное, чтоб права доступа не потерялись). Для каждой страницы хранится история ее изменений, как и в любом вики-сайте, можно быстро сделать откат, если текущая редакция не устраивает.
После знакомства с синтаксисом Dokuwiki и создания первых статей возник новый вопрос- как ограничить доступ анонимам на сайт, ведь будет не очень хорошая ситуация, если пользователь зайдет и прочитает про себя что-нибудь нелестное на его взгляд, не будем забывать, что есть люди, которые с компьютером не дружат, да и с сотрудниками техподдержки тоже, так что в описании может быть все, что угодно, хоть на сайте и есть свои правила. В Mediawiki все решалось ручной правкой файла конфигурации, в Dokuwiki на этот случай встроена удобная система управления доступом к различным разделам и даже отдельным статьям. Я просто блокировал доступ в раздел с пользователями для анонимов. Для авторизированых пользователей, которыми являются сотрудники техподдержки доступ остался. Так что теперь на сайт можно заходить даже с рабочего места пользователя, чтобы уточнить какую-либо информацию.
Со временем был создан раздел с программами, потом раздел с оборудованием, происходит наполнение раздела пользователей. Для каждого пользователя была создана отдельная страница. Также страницы были созданы и для кабинетов, со ссылками на пользователей и описанием оборудования. Из-за того, что в системе много однотипных по наполнению страниц, необходимо было как-то упростить их создание. Создатели Dokuwiki за меня уже подумали и сделали механизм шаблонов содержимого. Например в папку “Пользователи” в системе помещается файл _template.txt, в котором лежит шаблон, по которому надо заполнять страницу о пользователе. При создании новой страницы все данные из этого шаблона попадают в нее, остается только дописать нужное. Минус состоит только в том, что шаблон нельзя создать из веб-интерфейса напрямую, приходится создавать его прямо внутри папки вручную, либо переименовывать уже созданную страницу.
Заключение
В настоящее время сайт работает внутри корпоративной сети уже пару месяцев, постепенно происходит его наполнение, со временем планируется соединение базы пользователей с Active Directory, также планируется улучшать качество содержимого для того, чтобы новым сотрудникам технической поддержки было проще ориентироваться текущем месте работы. Плюсом данной системы организации базы знаний является ее доступность, простота использования, абсолютная бесплатность.
(объявление не действительно)
| ||||||||||
Что такое Wiki?
Вики (Wiki) — это система или веб-сервис для быстрого создания простых сайтов без знания html. Такие сайты, как правило, используются для совместной работы в рамках проекта или отдела, а не в качестве корпоративного сайта компании .
Wiki идеально подходит для создания базы знаний, технических заданий и подготовки различных документов, над которыми происходит совместная работа нескольких пользователей.
Фишка wiki в том, что каждая страничка имеет комментарии и систему контроля версий. Первая фича позволяет обсуждать контент странички не отходя от кассы. Вторая — контролировать, кто и какие изменения внес, и если нужно — можно вернуться к одной из предыдущих версий.
Раньше вики состояли только из таких текстовых страничек, организованных в разделы. Теперь же некоторые вики-системы позволяют создавать странички различного назначения (с помощью специальных шаблонов) — текстовые странички, электронные таблицы, файловые архивы, to-do листы, календари, блоги и т.д. Поэтому, навороченные вики уже конкурируют с корпоративными порталами и ECM-системами.
Функциональность wiki может включать:
— инструменты для организации (папки, тэги) и поиска страниц
— WYSIWYG редактор страниц
— комментарии или чат
— возможность прикреплять файлы к страницам
— система контроля изменений и сравнения версий
— система контроля доступа
— профайлы пользователей
— шаблоны для создания страниц
См. также: Топ 10: Wiki сервисы
2012. Kerio Workspace 2.0: бесплатная версия, синхронизация файлов, задачи и Outlook
Компания Kerio (известная прежде всего своим почтовым сервером) выпустила большое обновление своей интранет системы для совместной работы Kerio Workspace 2.0. Хотя этот продукт пока не очень известен у нас в стране — у него есть все шансы стать популярным. Во-первых, Kerio Workspace — довольно удобная система. Во-вторых, в ней есть русский интерфейс. В-третьих, у Kerio в России много партнеров, у которых можно купить систему, или взять в аренду как онлайн сервис. И в-четвертых, теперь в Kerio Workspace есть бесплатная версия, не ограниченная по функциональности и по количеству пользователей. Ограничен только объем дискового пространства — до 10 Гб. Эту версию можно скачать и установить на собственный сервер (Win, Mac, Linux). Помимо бесплатной версии в Kerio Workspace 2.0 обновился интерфейс и появилось довольно много новых фич. ***
2010. SuccessFactors купила CubeTree — социальное интранет решение
Компания SuccessFactors, которая предоставляет SaaS решение для управления талантами решила расширить сферу своей компетенции и на поддержку совместной работы на предприятии. Сегодня SuccessFactors приобрела CubeTree — корпоративную социальную сеть с инструментами для совместной работы. Решение SuccessFactors тоже в принципе представляет собой внутреннюю социальную сеть компании, в которой у каждого сотрудника есть свой профайл и личная панель управления саморазвитием (с целями и результатами). Поэтому дополнительные инструменты для создания групп, сообществ и совместной работы для такого решения — будут очень кстати. Основой CubeTree являются ставшие уже популярными микроблоги. Сообщение можно отправлять как в общий поток, так и в открытые/закрытые группы. К сообщениям можно аттачить файлы, которые автоматически попадают в файлохранилище группы или в общекорпоративное хранилище, оборудованное онлайн просмотрщиком, системой контроля версий и великолепной системой комментариев. Кроме микроблогов и документов, в CubeTree есть wiki, обычные блоги, задачи, опросы и корпоративную директорию.
2010. Вики-выгоды: в чем ценность корпоративных вики?
Внутренний корпоративный портал сегодня сложно представить без вики, блогов и других атрибутов Веб 2.0. Зачем все это бизнесу? Ради красного «инновационного» словца или для реального повышения продуктивности сотрудников? Возьмем, к примеру, корпоративные вики (не путать с Википедией) . Круг применения вики-технологий внутри компании очень широк. Ниже приведены основные задачи, которые по плечу корпоративным вики. ***
2010. Техностар придумал Корпоративную Википедию
Компания «Техностар Альянс» сообщила об открытии на своем корпоративном портале «Корпоративной википедии». В отличии от традиционных корпоративных Wiki систем, этот ресурс (по идее) даст возможность сотрудникам не только обмениваться знаниями и совместно работать над проектами, но и создавать страницы о компании, ее работниках, событиях и т.д. Таким образом, эта Википедия станет частью бренда компании и поможет в формировании корпоративной культуры. Новые сотрудники, читая Википедию, смогут быстро понять суть жизни в компании, а через какое-то время — принять участие в ее наполнении, создавая по-настоящему живую историю. До сих пор корпоративный портал Техностар был, в основном, средством хранения документов, регламентов и инструкций.
Wiki и сервисы для совместного создания документов
1
Бесплатный сервис для редактирования документов и совместной работы. Позволяет создавать файлы, добавлять в них текст, таблицы, списки, загружать изображения и другие элементы, среди которых канбан-доски, заметочники, редакторы текста и таблиц и многие другие.
2
Корпоративная вики-система с открытым кодом. Позволяет организовывать рабочие пространства для совместной работы, файлохранилища, дискуссии, блоги. Имеет отличные возможности для интеграции и более 100 плагинов. Хорошо совместима с MS Office
3
Сервис для совместного редактирования документов в реальном времени.
4
Cервис для создания публичных и интранет сайтов. Позволяет создавать странички различных форматов: текст, список, обсуждения, файлы. На странички можно вставлять мультимедийный контент, а также виджеты (например документы или календарь).
5
Вики с очень удобным (и не менее мощным, чем текстовый процессор) WYSIWYG редактором, инструментами для контроля версий, организации страниц, поиска и совместной работы. Можно создавать несколько секций
6
Инструмент для быстрого создания рабочих документов, который помогает команде эффективнее справляться с работой и обсуждать результаты. Собственность компании Salesforce
7
Бесплатный онлайн сервис для создания и структурирования статей и одновременной совместной работы.
8
Движок Википедии, доступный для создания собственной вики-базы знаний. Написан на PHP, распространяется как свободное программное обеспечение с открытым исходным кодом.
9
Онлайн редактор документов для совместной работы. В нем есть возможность совместного редактирования (видно, кто и что делает в данный момент), чат, возможность добавлять аннотации над текстом, мобильная версия. И все намного проще, чем в Word, а значит с ним будет проще и удобнее работать. Box Notes встроен в основной сервис Box и позволяет создавать, открывать и редактировать документы прямо в его облачном хранилище.
10
Сервис по созданию своей базы знаний + встроенный конструктор скриптов продаж. Можно добавлять авторские статьи, выкачивать статьи с внешних сайтов, тегировать контент, группировать по категориям, управлять доступом для сотрудников компании
Hydroponic Wick Systems
Фитильная система является самой простой из шести типов гидропоники. системы. Это потому, что традиционно в нем нет движущихся частей, таким образом, он не использует никаких насосов или электричества. Однако некоторые люди все еще как использование дополнительного воздушного насоса в резервуаре. Потому что это не так нужно электричество для работы, это также очень полезно в местах, где электричество нельзя использовать или оно ненадежно.
Фитильная система — это система, которую легко построить при первом обучении о гидропонике, и / или вы просто хотите намочить ноги первый.Этот тип гидропонной системы также часто используется учителями в классы как эксперименты для детей. Оба помогают объяснить, как растения расти, а также заинтересовать их гидропоника.
Что вам понадобится для сборки фитильной системы:
- Ведро или контейнер для растения.
- Ведро или емкость для резервуара.
- Хорошая среда для выращивания, например кокосовая койра, вермикулит или перлит.
- Несколько полосок материала, например войлока или хорошо отводящей веревки.
Обратная сторона фитильных систем
Самым большим недостатком гидропонных фитильных систем является то, что они не
действительно хорошо подходят для более крупных растений, которым нужно пить больше воды.
Они действительно больше подходят для выращивания более мелких неплодоносящих растений, таких как
салат и зелень. В то время как фитиль всасывает (впитывает) влагу
корни растений, чем крупнее растение, тем больше воды ему потребуется
допить. Если это плодоносящие растения, им понадобится еще больше
вода, чтобы поддерживать рост всех водопоглощающих фруктов.
Фитиль
системы также имеют недостаток в том, что они менее эффективны при
доставка питательных веществ. Растения с более тяжелым питанием могут быстрее нуждаться в питательных веществах
чем фитили могут дать им корни. Салат и зелень
обычно легкие кормушки, в то время как растения, такие как помидоры, перец и другие
плодоносящие растения являются более тяжелыми кормушками.
Другой
Обратной стороной фитильных систем является то, что растения не поглощают питательные вещества и
поливайте равномерно, и фитиль не может сказать, какие питательные вещества нужны растению.
Растения забирают необходимые питательные вещества и воду, а остальное оставляют.
питательных веществ в питательной среде.Это может в конечном итоге вызвать
токсическое накопление минеральных солей в питательной среде. Так что промывая
избыток питательных веществ из корневой зоны (питательные среды) с простой свежей
воду следует делать регулярно, примерно раз в неделю.
Фитили
сам фитиль, вероятно, является самой важной частью фитильной системы,
потому что без хорошего впитывающего фитиля растения не получат
необходимая ему влага и питательные вещества. Вам, вероятно, понадобится
тестирование различных материалов, чтобы выбрать наиболее подходящий для вас.когда
ищите хороший впитывающий материал, вы захотите использовать что-нибудь
это впитывающий, но устойчивый к гниению. Затем мыть
Фитиль хорош, прежде чем использовать его, может значительно улучшить
Впитывающая способность большинства материалов.
Некоторые распространенные материалы люди использовали для фитилей такие вещи, как волокнистая веревка, пропиленовые войлочные ленты, фитили для фонарей тики, вискозная веревка или насадка для швабры пряжи, плетеная полиуретановая пряжа, шерстяной войлок, шерстяная веревка или полосы, нейлоновая веревка, хлопковая веревка, полоска ткани от старой одежды или одеял и т.п.и т. д.
Обязательно используйте достаточно фитилей для поддержки растений. использование воды. Это будет во многом зависеть от того, как вы строите фитиль. систему, тип растения и питательную среду, которую вы используете. Ты будешь вероятно, потребуется как минимум 2-4 фитиля, если это не очень маленькая система. Также чем короче фитиль, вода должна идти из резервуара в питательные среды и корни, тем больше воды он может доставить к растущим СМИ.
Как только питательный раствор попадает в фитиль,
питательные среды, вы хотите использовать очень абсорбирующие питательные среды для
далее впитываются и удерживают влагу.Некоторые из наиболее часто используемых
Растущие среды для фитильных систем — это кокосовая койра, вермикулит
или перлит. А в некоторых случаях даже кристаллы водопоглощающего полимера
тоже использовались.
Водохранилище
резервуар системы фитиля может быть большим или маленьким, вы просто не хотите, чтобы он
когда-либо высохнуть. Также вы хотите, чтобы уровень воды оставался достаточно высоким, чтобы
воде (питательному раствору) не нужно забираться очень далеко, чтобы получить
к питательной среде и корневой зоне. Вы хотите довершить
резервуар со свежим питательным раствором по мере необходимости, а также очистить его
и время от времени меняйте его полностью.Просто потому, что водоросли
и / или микроорганизмы могут начать расти в воде, богатой пищей,
особенно если это не светонепроницаемость.
Потому что фитиль всасывает вода и питательные вещества равномерно, а растения не используют и не поглощают их равномерно, накопление излишков питательных солей может накапливаться в растущих СМИ с течением времени. Так что промойте его чистой пресной водой. также регулярно. Наверное, примерно каждые пару недель. Это снизит вероятность накопления питательных солей и достигая уровня токсичности для растений.
Дополнительный воздушный насос
Использование
воздушный насос и воздушный камень для аэрации воды в фитильной системе не
необходимо, однако это может быть полезно. Пока корни должны уметь
чтобы получить кислород из небольших воздушных карманов в среде выращивания, они
также поглощают растворенный кислород непосредственно из самой воды.
Помимо помощи в аэрации воды, движущихся и поднимающихся пузырьков
поддерживайте циркуляцию воды. Поддержание движения воды в питательном растворе
вокруг сохраняет питательные вещества в нем равномерно все время.Если
вода неподвижна, питательные вещества со временем могут оседать на дно.
Однако, если вы все равно собираетесь использовать воздушный насос, вы можете
вместо этого просто создайте систему водной культуры.
Гидропонные фитильные системы для каннабиса: пошаговое руководство для выращивания
Фитильная система — один из самых простых способов выращивания гидропонных растений, и ее очень легко понять — просто представьте фитили, погруженные в воду.
Фитильные системы очень популярны среди гроверов-новичков, поскольку их простота делает их идеальным вариантом для выращивания каннабиса в закрытом грунте, особенно для подпольного выращивания.
Простота фитильных систем
Производители каннабиса любят фитильные системы, потому что они требуют минимального количества полива и технического обслуживания системы, поскольку фитили вытягивают воду из контейнера, в котором содержатся растения.
Практически все можно превратить в контейнер для фитильной системы: разделите бутылку на две половины, и вы получите импровизированную фитильную систему.
Несмотря на то, что фитильная система управляет собой (вроде), если вы настроите ее правильно, у вас будет гораздо меньше работы в будущем.
Решив, сколько воды будет в емкости, из которой фитили забирают воду, вы можете определить, как долго растения будут иметь запасы воды.
Как и любому другому растению, каннабису нужен свет, поэтому убедитесь, что ваша фитильная система находится в месте, которое получает как минимум 12 часов солнечного света.В противном случае необходимо обзавестись дополнительным осветительным оборудованием.
Еще одна вещь, о которой следует помнить, — это воздух: влажность и температура — два очень важных фактора.
Если воздух слишком влажный, вы рискуете подвергнуть растения воздействию плесени, поэтому убедитесь, что поддерживает влажность в пределах 40-60%. (идеально для всех гидропонных растений). Начните с влажности 60-70% на стадии прорастания и постепенно снижайте ее до 40% по мере созревания растения.
Наилучший диапазон температур для гидропонного выращивания — от 20ºC (стадия проростков) до 28ºC (стадия цветения) .Убедитесь, что разница в температуре между днем и ночью не превышает 10ºC, а в идеале — 5ºC .
Плюсы и минусы фитильных систем
Фитильные системы имеют несколько недостатков:
- Растения выращивают только в воде, что приводит к снижению урожайности
- Плесень может появиться, если система не будет часто проверяться и очищаться
- Воду необходимо время от времени менять, чтобы обеспечить постоянный приток питательных веществ.
- Более крупные растения требуют оксигенации
И еще несколько преимуществ:
- Использование очень пористой среды для выращивания может увеличить поглощение кислорода Системы
- Wick очень просты для понимания и настройки
- Они требуют минимального обслуживания и управления
- Это самая дешевая система для установки и эксплуатации
- Они идеально подходят для выращивания в шкафу и практически для любого небольшого помещения для выращивания
Даже если выращивание каннабиса сопряжено с определенными рисками, вы должны делать это шаг за шагом и не беспокоиться о возможных негативных результатах.Как и все остальное в жизни, выращивание каннабиса требует обучения.
Что вам понадобится для установки фитильной системы
Чтобы создать фитильную систему с нуля, вам нужно посетить местный магазин гидропоники. Как следует из названия, все фитильные системы — это фитили, так что это первое, что вам нужно получить.
Вот краткий список вещей, которые могут служить фитилями, если у вас ограниченный бюджет:
- Ткань
- Впитывающий хлопок
- Бинты
- Волокна швабры
Фитили — это просто продолжение питательная среда.Они вытягивают воду из емкости и доставляют ее к корням. Они соединяют лоток для выращивания (или горшки с сеткой) с резервуаром.
С закрытыми фитилями вам также понадобится следующее:
- Сетчатые горшки для растений
- Поднос для размещения сетчатых горшков в
- Питательная среда: вермикулит, кокосовое волокно или небольшие гранулы керамзита
- Резервуар для питательный раствор: это может быть простое непрозрачное или черное ведро. Ведро не должно пропускать свет, иначе вы рискуете развить в питательном растворе культуры, которые могут повредить растения.
- Питательные вещества для растений
Как установить фитильную систему (шаг за шагом)
Фитильные системы просты настроить, так как у них всего несколько компонентов.
- Проденьте фитили через отверстие в нижней части горшка с сеткой.
- Заполните чистый горшок питательной средой.
- Установите горшки так, чтобы они могли легко добраться до резервуара для воды (например, над ним).
- Убедитесь, что фитили погружены в воду.
- Выложите горшки на поддон и поставьте поддон на емкость для воды.
- Если вы решите выращивать одно растение в контейнере (например, одно растение в одном ведре с водой), вам не понадобится лоток, но вам понадобится крышка с отверстием для горшков, чтобы поместиться внутрь.
- Поместите клон каннабиса или семя в питательную среду. Убедитесь, что клон или семя касается фитиля, чтобы он мог начать вытягивать воду из контейнера. Если семя не касается фитиля, оно никогда не откроется, поэтому убедитесь, что вы не сделали это для новичка m