Английский: Перевод contact для говорящих на испанском языке

Britannica English: Перевод contact для говорящих на арабском языке

Последнее обновление: 17 сентября 2022 года

Подпишитесь на крупнейший американский словарь и получите тысячи дополнительных определений свободный от рекламы!

Merriam-Webster без сокращений

Контакт Определение и значение | Dictionary.

• Основные определения
• Викторина
• Похожие материалы
• Примеры
• Британский
• Медицинский
• Научный

Показывает уровень сложности слова.

[ kon-takt ]

/ ˈkɒn tækt /

Сохранить это слово!

См. синонимы для: контакт / контакт / контакт / контакты на Thesaurus.com

Показывает уровень оценки в зависимости от сложности слова.

Определение контакта

сущ.

акт или состояние прикосновения; прикосновение или встреча, как двух вещей или людей.

непосредственная близость или ассоциация.

знакомый, коллега или родственник, через которого человек может получить доступ к информации, благосклонности, влиятельным людям и т. п.

Электричество. соединение электрических проводников, обычно металлических, которое управляет протеканием тока, часто замыкая или прерывая цепь.

Геология. граница раздела, обычно плоская поверхность, между пластами, которые различаются по литологии или возрасту.

Медицина/Медицина. человек, недавно контактировавший с инфицированным человеком.

Социология. состояние, в котором два или более человека или группы находятся в общении друг с другом. Сравните категорический контакт, первичный контакт, вторичный контакт, симпатический контакт.

контактные линзы.

глагол (используется с дополнением)

ставить или приводить в контакт.

для связи: Мы свяжемся с вами по почте или телефону.

глагол (используется без дополнения)

вступать или находиться в контакте.

прилагательное

вовлекающий или вызываемый прикосновением или близостью: контактная аллергия.

ВИКТОРИНА

Сыграем ли мы «ДОЛЖЕН» ПРОТИВ. «ДОЛЖЕН» ВЫЗОВ?

Следует ли вам пройти этот тест на «должен» или «должен»? Это должно оказаться быстрым вызовом!

Вопрос 1 из 6

Какая форма используется для указания обязательства или обязанности кого-либо?

Место контакта

16:20–30; <лат. contāctus касание, эквивалентное contāc-<*contag-, вариант основы contingere касаться (con-con- + -tingere, сочетание формы tangere касаться) + -tus суффикс v. действие; ср. танго, достичь

примечание по использованию для контакта

Многие глаголы в английском языке произошли от существительных. Можно возглавить организацию или быть на высоте; намазать маслом хлеб или панировать котлету. Следовательно, по крайней мере грамматически, нет никакого исторического оправдания когда-то часто звучащей критике контакта, используемого в качестве глагола, означающего «общаться с»: главный редактор связывался с каждым репортером лично. Несмотря на прежние возражения против этого и, вероятно, в основном потому, что в языке нет другого глагола, состоящего из одного слова, для выражения той же идеи, такое использование контакта стало стандартным во всех типах речи и письма. Контакт как существительное, означающее «человек, через которого можно получить доступ к информации и тому подобное», также является стандартным: Мой контакт в посольстве говорит, что переворот удался.

ДРУГИЕ СЛОВА ОТ контакта

con·tac·tu·al [kon-tak-choo-uhl], /kɒnˈtæk tʃu əl/, прилагательноеcon·tac·tu·al·ly, adverbnon·con·tact, существительное, прилагательное ·контакт, существительное, глагол

не·контакт·ед, прилагательное

Слова рядом контакт

потребительские товары, налог на потребление, потребление сорняков, чахоточный, продолжение, контакт, контактный, контактная аллергия, контактант, контакт бинарный, контактный цемент

Dictionary.com Unabridged Основано на словаре Random House Unabridged Dictionary, © Random House, Inc., 2022 г.

Слова, относящиеся к контакту

ассоциация, соединение, влияние, встреча, прикосновение, единство, связь, подход, вызов, соединение, телефон, достижение, разговор, телефон, визит, знакомство, канал, торговля, общение, общение

Как использовать контакт в предложении

• Vox связался с офисом Fischer о том, почему и когда система была деактивирована, но не получил ответа.

  Полицейские реформы в поселении Бреонна Тейлор, объяснение|Фабиола Синеас|17 сентября 2020 г.|Vox

• Узнайте, когда ваш штат начнет рассылать бюллетени, отследите свой бюллетень и свяжитесь с местным избирательным бюро, если вы его не получили.

  Пандемическое руководство ProPublica по учету вашего голоса|Сьюзи Армитидж|16 сентября 2020 г.|ProPublica

• Последним крупным орбитальным аппаратом Венеры был Venus Express ЕКА, который изучал Венеру в течение восьми лет, пока инженеры, вероятно, не потеряли с ним контакт потому что закончилось топливо.

  Нам нужно отправиться на Венеру как можно скорее|Нил Патель|16 сентября 2020 г.|MIT Technology Review

• Как правило, у вас есть возможность перейти прямо к своим плейлистам с помощью музыкального приложения или получить быстрые ссылки на ваши любимые контакты в приложении для обмена сообщениями, и это лишь пара примеров.

  Разберитесь со своим телефоном быстрее, чем вы уже есть|Дэвид Нилд|16 сентября 2020 г. |Популярная наука

• Неясно, поддерживает ли Куинн контакт с официальными лицами по выборам штата.

  Демократам вход воспрещен: адвокат-консерватор проводит тайные встречи с должностными лицами государственных избирательных комиссий по мошенничеству с избирателями | Майк Спайс, Джейк Пирсон и Джессика Хусман | 15 сентября 2020 г. | ProPublica

• Ней сказал, что Макдоннелл должен «держать язык за зубами» и поддерживать тесный контакт с членами семьи.

  Совет Абрамоффа начальнику новой тюрьмы Вирджинии|Тим Мак, Джеки Кусинич|7 января 2015 г.|DAILY BEAST

• Представитель также сказал, что посол Кинг «не смотрел фильм и не имел прямого контакта с Sony. ”

  Эксклюзив: электронные письма Sony говорят, что руководитель студии выбрал Ким Чен Ына в качестве злодея «Интервью» | Уильям Бут | 19 декабря, 2014|DAILY BEAST

• На самом деле, он был в контакте с Лански до того, как вышел со склона холма на улицы Гаваны.

  Вернется ли Хайман Рот в Гавану с нормализованными отношениями?|Джон Л. Смит|18 декабря 2014|DAILY BEAST

• Она была моим контактным лицом, когда я пытался подняться туда.

  Знаток виски помнит тот первый глоток The Macallan||10 декабря 2014|DAILY BEAST

• «Поддерживать контакт с этими людьми и механически доводить их до суда — вот самые сложные задачи», — сказал Риснер. .

  Наркоторговец подает в суд на США из-за укуса собаки|Кейтлин Диксон|10 декабря 2014|DAILY BEAST

• Перед Ульмом он чуть не разрушил комбинацию Наполеона, не сумев войти в контакт с врагом.

  Маршалы Наполеона|Р. P. Dunn-Pattison

• Иногда имеет выемку, выпуклая сторона которой соприкасается с периферией клетки.

  Руководство по клинической диагностике|Джеймс Кэмпбелл Тодд

• Другие формы контакта быстро окислились и перестали работать.

  Недавняя революция в органостроении|Джордж Лэнг Миллер

• На самом деле, этого можно было ожидать почти от любого человека, которому довелось контактировать с Лин Роуэн в течение любого периода времени.

  Необработанное золото|Бертран В. Синклер

• В связи с этой аварией двигатель не останавливался; но я никогда больше не позволю огню соприкоснуться с чугуном.

  Жизнь Ричарда Тревитика, Том II (из 2)|Фрэнсис Тревитик

Британский словарь определений для контакта

контакт

существительное (ˈkɒntækt)

действие или состояние физического прикосновения

1. место соединения двух или более электрических проводников
2. часть проводника, образующая соединение
3. часть электрического устройства, к которой выполняются такие соединения

знакомый, особенно тот, кто может быть полезен в бизнесе, как средство знакомства и т. д.

любое лицо, подвергшееся воздействию заразной болезни контактная линза

(модификатор) раздражения или воспаления кожи, вызванного прикосновением к возбудителю, контактный дерматит

(модификатор), обозначающий инсектицид или гербицид, убивающий при контакте, а не после проглатывания или всасывания

(модификатор) контакта или поддержания контакта

(модификатор) требующий или предполагающий (физический) контакт находиться в ассоциации, прикасаться или общаться

междометие

воздухоплавание (ранее) вызов, сделанный пилотом, чтобы указать, что зажигание самолета включено и что двигатель готов к запуску путем поворота винта

Производные формы контакта

Происхождение слова для контакта

C17: от латинского contactus, от contingere до касания со всех сторон, загрязнять, от tangere до касания

English Dictionary Collins и полное цифровое издание 2012 г. © William Collins Sons & Co. Ltd., 1979, 1986 © HarperCollins Издательства 1998, 2000, 2003, 2005, 2006, 2007, 2009, 2012

Медицинские определения для контакта

контакт

[ kŏn′tăkt′ ]

н.

Сближение или соприкосновение тел или поверхностей.

Лицо, недавно подвергшееся инфекционному заболеванию, обычно в результате близкого контакта с инфицированным человеком.

v.

Приносить, быть или вступать в контакт.

прил.

Поддерживать или устанавливать контакт.

Вызывается или передается при прикосновении в виде сыпи.

Медицинский словарь Стедмана The American Heritage® Авторское право © 2002, 2001, 1995 от компании Houghton Mifflin. Опубликовано компанией Houghton Mifflin.

Научное определение контакта

контакт

[ kŏn′tăkt′ ]

Электричество

1. Соединение между двумя проводниками, по которому течет электрический ток.
2. Деталь или устройство, которое замыкает или размыкает соединение в электрической цепи.

Геология Место, где встречаются два разных типа горных пород или горные породы разного возраста.

Научный словарь American Heritage® Авторские права © 2011. Опубликовано издательством Houghton Mifflin Harcourt Publishing Company. Все права защищены.

Контакт – определение, значение и синонимы

Контакт – это акт прикосновения или общения с кем-то или чем-то еще. Вопрос все чаще заключается не в том, есть ли во Вселенной другая жизнь, а в том, как, черт возьми, мы когда-либо установим с ней контакт с .

«Связать с » (существительное) означает установить некоторую форму общения, будь то физическое, вербальное или какое-то другое. до контакт (глагол) означает установить эту связь. Если вы хотите связаться с Мадонной, удачи. У нее есть люди, единственная работа которых состоит в том, чтобы не допустить контакта с ней таких людей, как ты. Батареи имеют два контакта, один положительный и один отрицательный. Это место, где батарея соприкасается с предметом, на который она подает питание.

Определения контактов

1. существительное

   акт прикосновения физически

   «ее пальцы вошли контакт с выключателем света»

   синонимы: физический контакт

2. существительное

   физическое соединение двух или более вещей

   « контакт с пирса соскоблил краску с корпуса»

   синонимы: ударяющий, ударяющий

3. существительное

   состояние или условие прикосновения или нахождения в непосредственной близости

   «лакмусовая бумажка краснеет при контакт с кислотой»

4. глагол

   находиться в непосредственном физическом контакте с; связаться с

   «Провод не должен контакт металлическая крышка»

   «поверхности , свяжитесь с в этот момент»

   синонимы: соприкасаться, встречаться, касаться

   сходиться, встречаться

   быть смежными или сближаться

5. существительное

   человек, который может оказать вам особую помощь

   «он использовал свой бизнес свяжитесь с , чтобы познакомиться с губернатором»

   синонимы: посредник

6. существительное

   канал связи между группами

   синонимы: межгрупповая коммуникация, связь, связь

7. существительное

   тесное взаимодействие

   «держали в ежедневном контакт »

   «они утверждали, что были в контакт с внеземными существами»

8. существительное

   коммуникативное взаимодействие

   «пилот сделал контакт с основанием»

   синонимы: трогать

9. глагол

   быть или установить связь с

   «Он никогда связался с своими детьми после того, как эмигрировал в Австралию»

   синонимы: ухватиться, пролезть, дойти

10. существительное

    тонкая изогнутая стеклянная или пластиковая линза, предназначенная для надевания на роговицу с целью коррекции зрения или доставки лекарств

    синонимы: контактные линзы

11. существительное

    (электроника) соединение, где предметы (как два электрических проводника) соприкасаются или находятся в физическом контакте

    «забывают припаять контакты ”

    синонимы: касание

Независимо от того, являетесь ли вы учителем или учеником, Vocabulary.

Определение и значение контакта | Словарь Britannica Dictionary

6 ЗАПИСЕЙ НАЙДЕНО:

• контакт (существительное)
• связаться (глагол)
• контакт (прилагательное)
• контактная линза (существительное)
• зрительный контакт (существительное)
• потерять (глагол)

¹ контакт /ˈkɑːnˌtækt/ существительное

множественное число контакты

¹ контакт

/ˈkɑːnˌtækt/

существительное

множественное число контакты

Britannica Словарь определения CONTACT

1 

[не в счет]

:

состояние или состояние, возникающее, когда два человека или вещи физически соприкасаются друг с другом

:

состояние прикосновения

• Физический контакт между матерью и ребенком очень важен.

• точка контакта между битой и мячом [= точка, где бита и мяч касаются друг друга]

• болезнь, передающаяся половым путем контакт

• Игроки вступили в контакт [=коснулись или ударили друг друга], и был зафиксирован фол.

• Колеса поезда должны непрерывно соприкасаться с [= коснуться ] пути.

• Не допускайте контакта кожи с [= touch ] кислотой.

• Химическое вещество убивает микробы при контакте [= как только химическое вещество касается микробов]

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

2

а

[не в счет]

:

состояние или условие, которое существует, когда люди видят и общаются друг с другом

• Актер мало контактировал с публикой [= мало общался с публикой] в последние годы.

• Именно в это время коренные жители впервые столкнулись/вступили в контакт с [=первыми увидели и начали общаться] с поселенцами.

• Она присоединилась к книжному клубу, чтобы немного пообщаться [=пообщаться с другими людьми], пока дети были в школе.

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

◊ Ваша контактная информация — это информация (например, ваш номер телефона, адрес или адрес электронной почты), которая сообщает кому-то, как с вами связаться.

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

◊ Если вы общаетесь с кем-то, вы иногда общаетесь с ним.

• «Вы в контакте с [= в контакте с ] с ними?» «Нет, я не был в контакте с ними в течение многих лет. Я даже не знаю, где они живут».

• Мы оставили/остались в закрыть контакт [=мы часто общались] после колледжа.

• Он был в прямом контакте с президентом. [=он общался напрямую с президентом]

• Мы потеряли связь, но общий друг поставил нам в контакте (друг с другом) снова.

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

◊ Если вы потеряете контакт с кем-то или чем-то, вы больше не сможете общаться с этим человеком или предметом.

• I потерян контакт [= потерял связь ] с ней много лет назад, но недавно получил ее адрес электронной почты от общего друга.

• Мы потеряли радио связь с кораблем на короткое время. [=мы не смогли связаться с кораблем по их рации]

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

◊ Если вы устанавливаете/устанавливаете контакт, значит, вам удалось с кем-то пообщаться.

• Она пыталась установить контакт с дальними родственниками.

• Телефонная система не работала, поэтому мы не смогли связаться с .

• Наконец-то мы смогли установить контакт с ними.

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

б

[считать]

:

явление, в котором люди общаются друг с другом

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

— см. также зрительный контакт

3 

[считать]

:

человек, которого вы знаете и который может быть вам полезен, особенно в бизнесе

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

◊ Человек, указанный в качестве контактного лица в информации от компании или организации, является человеком, которому вы можете писать или звонить с вопросами об этой компании или организации.

4

[считать]

:

контактная линза

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

5 

[считать]

:

соединение двух предметов (например, кусков металла), которое позволяет электрическому току проходить через них

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

б

:

часть, через которую электричество проходит от одного объекта к другому

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

² контакт /ˈkɑːnˌtækt/ глагол

контакты; связался; связаться

² контакт

/ˈkɑːnˌtækt/

глагол

контакты; связался; связаться

Britannica Словарь определения CONTACT

[+ объект]

:

позвонить или написать (кому-то или чему-то)

:

общаться с (кем-то или чем-то)

• Для получения дополнительной информации позвоните по телефону в городской офис по туризму.

• Нам удалось связаться с ими по рации.

• Она связалась с всеми в списке.

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

³ контакт /ˈkɑːnˌtækt/ прилагательное

³ контакт

/ˈkɑːnˌtækt/

прилагательное

Britannica Dictionary определение CONTACT

всегда используется перед существительным

1

спортивный

:

позволяя игрокам касаться или бить друг друга

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

2

:

действовать, когда происходит физический контакт

[+] больше примеров [-] скрыть примеры [+] Примеры предложений [-] Скрыть примеры

Что такое управление контактами и почему это важно?

• Управление контактами — это процесс хранения и отслеживания данных о клиентах и ​​лидах.
• Помимо предоставления быстрого доступа к данным о клиентах, инвестиции в управление контактами могут помочь вам расширить и диверсифицировать свою клиентскую базу.
• Обновление программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами может предоставить расширенные данные, которые позволят вам увеличить взаимодействие между вашей компанией и ее клиентами.
• Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, которые хотят улучшить отношения с клиентами с помощью программного обеспечения для управления контактами.  

Прошли времена обмена записками на салфетках и визитками. В современном быстро меняющемся деловом мире может быть трудно запомнить имя каждого клиента и его индивидуальные предпочтения. Вот почему так важно хранить данные в электронном виде, делиться ими с членами команды, когда это необходимо, и постоянно собирать информацию для успешного взаимодействия с клиентами и заказчиками.

Примечание редактора: Ищете подходящее CRM-решение для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Управление контактами, цифровой метод хранения данных, может помочь вам расширить и диверсифицировать вашу клиентскую базу. По мере роста вашего бизнеса становится все сложнее собирать данные и определять, какая информация ценна для вас, ваших сотрудников и устойчивого развития вашей компании.

Но у кого есть время вводить всю эту информацию вручную? К счастью, программное обеспечение для управления контактами может автоматически собирать и анализировать данные о покупках, маркетинговых кампаниях и предыдущих разговорах.

Управление контактами — это средство ввода данных о клиентах и ​​лидах для хранения, быстрого доступа, редактирования и отслеживания. Управление контактами может быть как простым, как электронная таблица, так и сложным, как программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Оцифровав управление контактами, вы можете предоставить своим сотрудникам доступ к ценным данным о клиентах. Все отделы могут просматривать одни и те же данные, поэтому вы ускоряете общение и оптимизируете процессы. Когда вы делаете общение более эффективным, вы можете меньше сосредотачиваться на бизнес-задачах и больше на своих клиентах.

В современной бизнес-среде вам нужно сделать больше, чем просто персонализировать коммерческое электронное письмо с чьим-то именем, чтобы совершить продажу. Клиенты лояльны к компаниям, которые помнят их конкретные предпочтения, и они ожидают звездного опыта каждый раз, когда размещают заказ онлайн или получают посылку по почте. Делая все возможное, вы не только создаете повторные продажи, но и поощряете рефералов, что может значительно снизить ваши общие затраты на привлечение клиентов.  

Ключевой вывод: Управление контактами — это то, как вы вводите данные о своих клиентах и ​​потенциальных клиентах для хранения, доступа, редактирования и отслеживания, поэтому это необходимо для роста и диверсификации вашей клиентской базы.

Программное обеспечение для управления контактами может хранить информацию о ваших потенциальных и текущих клиентах в удобном для поиска формате. Программное обеспечение может обрабатывать базовую информацию, такую ​​как имена, номера телефонов и адреса электронной почты. Он также может отслеживать основные взаимодействия между компанией и контактом и отслеживать важные события календаря.

Хотя программное обеспечение для управления контактами и программное обеспечение CRM в некоторых областях пересекаются, между ними есть разница: система управления контактами предлагает базовые функции, тогда как программное обеспечение CRM предоставляет расширенные инструменты для интеграции задач продаж, маркетинга и отчетности. Имея в виду бизнес-цели перед сравнением двух типов систем, вы сможете решить, какое программное обеспечение подходит именно вам.

Например, в то время как система управления контактами может использовать несколько контактных данных и упорядочивать их для быстрого доступа и необходимых взаимодействий, CRM увеличивает объем данных, которые вы можете собрать о клиентах и ​​лидах, и использует эти данные для сегментирования вашей аудитории и предоставлять отчеты, которые могут улучшить ваши отношения с клиентами. В то время как управление контактами позволяет предприятиям хранить информацию о клиентах, CRM позволяют компаниям сделать еще один шаг вперед, используя эту сохраненную информацию и создавая и поддерживая отношения в режиме реального времени.  

Вот некоторые преимущества программного обеспечения CRM:  

• Доступ к данным в режиме реального времени . Выбрав облачную CRM, вы сможете получать доступ к данным клиентов в режиме реального времени и информировать всю свою команду о любых дополнительных данных или изменениях в контактах. Плюс вы не привязаны к офису; сотрудники, которые путешествуют или работают удаленно, также могут получить доступ к данным в режиме реального времени.
• Интеграция. CRM часто имеют сторонние интеграции, которые автоматически заполняют пробелы в данных. Вы даже можете использовать сторонние приложения для анализа клиентов в их учетных записях в социальных сетях. Интеграция может быть полезна не только для управления обслуживанием клиентов, но и для отслеживания того, где ваши клиенты проводят время в Интернете.
• Сотрудничество. Часто в бизнесе мозговой штурм приносит новые идеи и может помочь закрыть сложную сделку. CRM-системы упрощают совместную работу и достижение успеха отделами продаж и маркетинга, например, путем создания более высокого уровня персонализации для клиента, проведения A/B-тестирования кампаний и измерения окупаемости инвестиций.  

Знаете ли вы? В то время как программное обеспечение для управления контактами и системы CRM собирают и хранят данные, CRM предоставляют вам расширенные функции для продаж, маркетинга и отчетности.

Если вы находитесь на стадии бизнес-планирования или только начали свой бизнес, CRM может не подойти. В конце концов, использование системы управления контактами, чтобы сначала узнать, кто ваши постоянные клиенты, поможет вам сузить круг контактов, когда вы будете готовы к обновлению. Кроме того, вы сэкономите деньги на ежемесячных затратах на программное обеспечение, интеграцию, сотрудников и обучение, пока вы все еще строите фундамент своего бизнеса.

Но если у вас есть устоявшийся бизнес или вы недавно заметили всплеск доходов, возможно, вы готовы перейти от системы управления контактами к CRM. Прежде чем подписать контракт на программное обеспечение, задайте себе следующие вопросы:  

• Сколько у вас постоянных клиентов?
• Сколько сотрудников доступно для ввода и анализа данных?
• Необходимо ли записывать подробную информацию и взаимодействие с вашими клиентами?
• В вашей отрасли требуются длительные и сложные продажи?
• Ваша отрасль нуждается в быстрых повторных закупках?
• Ваша компания осуществляет продажи в значительном географическом районе?
• Ожидаете ли вы роста бизнеса в ближайшие несколько лет?  

Вдумчиво ответьте на приведенные выше вопросы, чтобы взвесить все за и против использования CRM. Если у вас всего несколько сотрудников (даже если это распространено в вашей отрасли), CRM может стоить больше, чем она того стоит. То же самое касается клиентов; небольшую клиентскую базу легче поддерживать с помощью системы управления контактами, поскольку CRM может быть сложной, а детали охватывать несколько страниц. Кроме того, бизнесу с меньшим количеством клиентов потребуется больше периодических данных, поскольку они могут быть более доступными для сегментации клиентов по нескольким факторам.

Если в вашей отрасли требуются длительные, сложные продажи или продукты с коротким сроком хранения, которые требуют быстрых продаж, CRM может помочь вам собрать данные, чтобы увеличить ваши шансы на успешную продажу. CRM также может быть полезен в государственном, национальном или глобальном масштабах. Расширенные данные могут сегментировать клиентов по местоположению, чтобы вы могли предоставлять лучшие продукты и услуги для каждой территории.

Ознакомьтесь с нашими обзорами лучшего программного обеспечения CRM для малого бизнеса, чтобы найти вариант, который поможет вашему бизнесу расти.  

Совет: Проанализируйте свой текущий бизнес-статус, используя приведенные выше вопросы, чтобы выбрать между системой управления контактами и CRM.

После того, как вы обдумаете свои бизнес-цели, пришло время сузить выбор программного обеспечения. Поскольку у большинства программ для бизнеса есть много конкурентов, вам необходимо изучить их, прежде чем выбрать одно из них. [См. наше более подробное руководство по выбору программного обеспечения CRM.]  

Вот несколько областей, на которые следует обратить внимание при поиске:  

• Рекомендации коллег. Если у вас есть надежный коллега, работающий в той же отрасли или придерживающийся аналогичного бизнес-плана, обратитесь к нему за отзывами о программном обеспечении для управления контактами и CRM. Например, спросите их, в каких системах лучше обслуживание клиентов, планы платежей и интеграции. Консультации с коллегами или наставниками могут сэкономить ваше время по сравнению с опробованием каждой системы самостоятельно.  

• Отзывы в Интернете. Найдите отзывы других пользователей, выполнив простой поиск в Google. Ищите положительные отзывы об обслуживании клиентов, частых обновлениях программного обеспечения и простоте использования. Остерегайтесь компаний, у которых нет актуальных обзоров, есть жалобы на неработающую функцию, которая важна для вас, или у которых возникли проблемы с выставлением счетов.  

• Бесплатная пробная версия. Бесплатные пробные версии дают вам возможность изучить панель инструментов, навигацию и возможности обслуживания клиентов системы, прежде чем платить за нее. Ищите программное обеспечение для управления контактами, которое предлагает эту опцию, чтобы вы могли попробовать его перед покупкой.  

• Отличное обслуживание клиентов. Выбирайте программное обеспечение с профессиональной службой поддержки клиентов. Система с круглосуточным обслуживанием является идеальной, но ищите компанию, которая может ответить на ваш вопрос в течение нескольких часов или, по крайней мере, предоставить онлайн-базу данных часто задаваемых вопросов для решения простых вопросов, которые могут возникнуть.  

• Адаптация. Если вы никогда не использовали программное обеспечение для управления контактами или CRM, вы можете выбрать компанию, которая предлагает личную или виртуальную адаптацию, чтобы вы могли получить максимальную отдачу от программного обеспечения. Если кто-то проведет вас через функции, которые вы планируете использовать, вы сэкономите время и нервы. Кроме того, вам нужно хорошо разбираться в программном обеспечении, если вам нужно обучить дополнительных пользователей.

Что такое контактная стратегия и зачем она вам нужна? – Cope Sales & Marketing

Стратегия контактов должна лежать в основе вашего процесса маркетингового планирования. Почему? Потому что именно ваши контакты лежат в основе каждой части вашей более крупной стратегии маркетинга и продаж.

Независимо от того, есть ли у вас короткая электронная таблица, содержащая всего пять контактов, или огромная база данных из 5000 и более контактов, вам необходимо подумать о том, как вы управляете своими контактами и общаетесь с ними, чтобы сочетать свои бизнес-цели с продажами и маркетингом. тактика.

Что такое контакт?

Прежде чем мы начнем разбираться во всех тонкостях надежной стратегии контактов, давайте сначала посмотрим, что такое контакт.

Контактное лицо — это любое поименованное и, что важно, контактное лицо (обычно по электронной почте, телефону, в социальных сетях или сразу по всем трем параметрам), которое ваша компания продает или продает, или с которым взаимодействует в социальных сетях.

Контактная информация обычно записывается как минимум в электронной таблице или, что более уместно, в программной системе CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). У компаний есть различные стратегии для сбора контактной информации — от кампаний по привлечению потенциальных клиентов на основе контента до простого добавления имен в базу данных CRM всякий раз, когда совершается продажа, — но независимо от того, как это делается, когда у вас есть доступный для контакта список потенциальных клиентов и клиентов, Следующим шагом является создание стратегии контактов для управления вашими отношениями.

Обратите внимание: в настоящее время вступил в силу новый Общий регламент ЕС по защите данных, более известный как GDPR, который дает больше прав на защиту данных лицам по всей Европе, а также вводит новые правила, касающиеся сбора контактной информации и согласия на контакт. Пожалуйста, прочитайте нашу предыдущую публикацию «Что нужно и чего нельзя делать в отношении безопасности данных для соответствия GDPR» для получения дополнительной информации.

Что такое контактная стратегия?

Проще говоря, стратегия контактов — это стратегия того, как вы контактируете и общаетесь со своими клиентами и потенциальными клиентами.

Однако на практике это гораздо больше, и на самом деле имеет еще большую ценность. Надежная стратегия контактов позволит вам создать основу, на которой вы затем сможете построить свои более эффективные стратегии маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Когда вы разработаете стратегию контактов, вы начнете понимать, откуда приходят ваши контакты, как они взаимодействуют с вашим бизнесом и, самое главное, как лучше всего с ними связаться.

Целью стратегии контактов является оптимизация клиентского опыта для различных клиентских сегментов на протяжении всего пути клиента. При правильном управлении хорошая стратегия контактов будет поддерживать многие из ваших всеобъемлющих бизнес-целей, включая конверсию (от потенциального клиента к покупателю), цели перекрестных и дополнительных продаж, взращивание потенциальных клиентов, повторные покупки и защиту интересов клиентов.

В конечном счете, стратегия контактов свяжет ваше видение отношений, которые вы хотите развивать со своими клиентами, с имеющимися в вашем распоряжении средствами коммуникации. Он определяет, когда, почему и что вы сообщаете своим клиентам и потенциальным клиентам, и обеспечивает основу для тестирования, анализа и оптимизации ваших продаж и маркетинговых коммуникаций.

Оптимизация пути клиента: зачем нужна стратегия контактов

Сегодня путь покупателя становится все более сложным. Потенциальные клиенты могут узнать о вашем бизнесе различными способами – некоторые из них находятся под вашим контролем, а некоторые нет. Реклама, сообщения в блогах, веб-сайты, социальные сети, разговоры с семьей, друзьями, деловыми партнерами и коллегами — все это (и многое другое) может вызвать импульс к покупке.

Однако редко покупатель 21 ^st века просто направляется в магазин — будь то физический или цифровой — и сразу же действует в соответствии с этим импульсом. Вместо этого они выходят в интернет и изучают варианты, обращая особое внимание на отзывы беспристрастных третьих лиц, и узнают все, что могут, о брендах, предлагающих продукт, услугу или решение, которое им нужно.

(Источник изображения: mckinsey.com)

Управление взаимоотношениями с клиентами на каждом этапе пути — от первого знакомства с вашим брендом до этапа рассмотрения, покупки, а затем этапа после покупки — это что ваша контактная стратегия позволит вам сделать.

Ваша стратегия контактов гарантирует, что вы сосредоточитесь на конкретных потребностях и проблемах конкретных клиентов, и что ваше общение с ними будет иметь личное значение в определенные моменты пути клиента.

По сути, это означает, что вы обращаетесь к нужным клиентам в нужное время по правильному каналу с правильным сообщением.

Давайте разберемся…

Правильные клиенты…

Сегодня персонализация важнее, чем когда-либо, когда речь идет о привлечении, преобразовании и удержании клиентов (см. нашу предыдущую публикацию «Почему персонализация — это будущее контент-маркетинга»). . Разработав стратегию контактов с помощью программной системы CRM, вы сможете персонализировать свои коммуникации, разделив свой список контактов на определенные сегменты клиентов.

Ваша CRM-система позволит вам создавать категории и подкатегории целевых сегментов в вашем списке контактов, где клиенты могут быть сгруппированы по демографической информации, на каком этапе пути клиента они находятся (т. е. MQL (маркетинговые квалифицированные лиды), SQL, (лиды, отвечающие требованиям продаж), возможности, клиенты, адвокаты и т. д.), портреты покупателей или любые другие критерии, которые вы считаете важными.

Таким образом, вы можете быть уверены, что всегда связываетесь с нужными клиентами и предоставляете им наиболее ценные и персонализированные сообщения в зависимости от того, кто они, откуда они пришли и истории ваших отношений с ними.

В нужное время…

Потенциальные клиенты в самом начале пути клиента — этап осознания (т. -этап покупки, кто уже купил у вас. Это означает, например, что будет бесполезно, если вы начнете рассылать по электронной почте специальные предложения для потенциальных клиентов на стадии осведомленности, которыми должны воспользоваться только постоянные клиенты. Точно так же ваши самые лояльные и постоянные клиенты не найдут особого смысла в каких-либо сообщениях о «начале работы» с продуктом или услугой, которую вы продаете.

Таким образом, ваша стратегия контактов гарантирует, что конкретные сообщения будут переданы в нужное время, то есть на нужном этапе пути покупателя, для конкретного клиента.

На правильном канале…

Ваша CRM-система поможет вам определить, какие каналы являются правильными для ваших различных контактов. Выбор канала часто будет определяться контактными данными и любыми названными предпочтениями, которые потенциальный клиент или покупатель указал, когда вам впервые удалось получить их информацию. Тем не менее, многие CRM-системы поставляются с аналитикой, а это означает, что вы сможете сказать, например, электронная почта или служба обмена мгновенными сообщениями, которые исторически привлекали наибольшее внимание потенциальных клиентов.

Правильное сообщение

Правильный выбор сообщения — это продвижение потенциальных клиентов на пути к покупке. На этапе после покупки речь идет о сохранении уже сложившихся плодотворных отношений и превращении клиента в лояльного представителя бренда.

В качестве примера предположим, что потенциальный клиент подписался на вашу рассылку новостей и, таким образом, предоставил вам свою контактную информацию. На данный момент вы мало что знаете о потенциальном клиенте, и еще слишком рано говорить о том, хотят ли они купить или просто заинтересованы в вашем контенте.

Итак, вы отправляете им электронное письмо с предложением нескольких сообщений в блоге , которые им было бы интересно прочитать. Ваша CRM-система сообщает вам, что они нажимали на ссылки в вашей электронной почте и читали блоги. Теперь вы можете предположить, что они являются MQL (квалифицированными специалистами по маркетингу), поэтому вы снова отправляете электронное письмо с прикрепленной бесплатной электронной книгой — в электронной книге перечислены 10 преимуществ решения, которое вы продаете. Опять же, ваша CRM-система сообщает вам, что они скачали и прочитали электронную книгу, и, таким образом, похоже, что потенциальный клиент может быть заинтересован в покупке, и поэтому вы повышаете его до статуса SQL (квалифицированный руководитель отдела продаж).

В этот момент вы еще раз отправляете потенциальному клиенту электронное письмо, на этот раз с приложением примера из практики, в котором подробно описывается успех аналогичного клиента с вашим решением. Они скачивают и читают тематическое исследование, поэтому пришло время передать лид отделу продаж, чтобы попытаться организовать телефонный звонок.

Телефонный звонок прошел успешно, и перспектива теперь отмечена в вашей системе CRM как названная возможность. Запланирована еще пара звонков, и отдел продаж сообщает отделу маркетинга, что потенциальному клиенту нужно собрать еще пару тематических исследований, чтобы закрепить свое решение о покупке. Маркетинговая команда соглашается, тематические исследования отправляются, и, после еще пары телефонных звонков, наконец-то совершается продажа.

На этапе после покупки проводятся регулярные последующие электронные письма и звонки, собирая отзывы клиентов и гарантируя, что у них есть все, что ей нужно, чтобы получить максимальную отдачу от своей покупки. Впечатленная постоянным вниманием и обслуживанием, клиент рекомендует ваш бренд коллегам — теперь он является лояльным послом бренда.

Обращайтесь к вам – и следите за нашими последующими сообщениями о разработке стратегии контактов

Попытка организовать отправку правильных сообщений по нужным каналам в нужное время нужным клиентам практически невозможна без стратегии контактов. . Если вы хотите превратить свои контакты в платящих клиентов, вам нужно точно понимать, кто они, где они находятся (на пути покупателя) и по каким каналам они, скорее всего, будут взаимодействовать с вами.

В этом и заключается конечная цель стратегии контактов — помочь вам определить лучшие методы общения с отдельными потенциальными клиентами и клиентами таким образом, чтобы они получили наилучшее впечатление и были наиболее прибыльными для вас .

Теперь, когда мы узнали, что такое стратегия контактов и зачем она вам нужна, в наших следующих двух постах мы рассмотрим, как вам следует разработать выигрышную стратегию контактов для устойчивого роста бизнеса, и перечислим некоторые лучшие Советы, которые помогут вам сделать вашу контактную стратегию настолько сильной, насколько это возможно.